Expédition et retours

EXPÉDITION

Samantha Bordeaux traitera votre commande sous 24h. Nous expédions dans le monde entier. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables en Slovénie et de 4 à 9 jours ouvrables dans les autres pays. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation et des informations sur la façon de suivre votre colis. Lorsque vous passez votre commande, un avis vous sera envoyé par courriel. Contactez-nous à hello@samanthabordeaux.com si vous avez des questions.

Veuillez noter qu'en cas de livraison en dehors de l'UE, vous êtes obligé de supporter les droits de douane et les frais supplémentaires encourus. Si vous avez des questions concernant la réglementation douanière de votre pays spécifique, veuillez contacter votre bureau de douane local.

RETOUR

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les retours sont à vos frais. Les produits de votre retour doivent être emballés dans leur boîte d'origine, non portés, non lavés et non altérés.

Pour retourner votre achat, suivez ces étapes faciles :

  1. Envoyez un e-mail à hello@samanthabordeaux.com avec votre numéro de facture et la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour afin que nous puissions identifier et traiter correctement votre remboursement.
  2. Envoyez le colis à :
    Samanta Šrot sp
    Erjavčeva 22
    6000 Koper
    Slovénie
  3. Une fois que nous aurons reçu les produits, votre argent vous sera retourné dans les 8 jours.

Veuillez noter que nous n'assumons aucune responsabilité pour les articles perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc, pour votre propre sécurité, de conserver le reçu d'affranchissement avec le numéro de suivi.